Las reglas del juego.
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. El servicio
Luxury Steel Pets ("LSP") ofrece plaquitas físicas con identificación digital, asistente virtual Jul IA por WhatsApp, pasaporte digital con Apple Wallet y Google Wallet, Modo Perdido, recordatorios de vacunación y otros servicios descritos en la página de precios.
2. Cuenta y registro
Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con datos verídicos. Tú eres responsable de mantener tu cuenta segura y de la información que compartas. Una mascota = una plaquita activa.
3. Suscripción y precios
El plan anual cuesta $725 MXN al año, renovación automática salvo cancelación. La plaquita física se entrega sin costo adicional al activar tu plan. Aceptamos tarjeta y SPEI. Los precios pueden ajustarse anualmente con 30 días de aviso previo.
4. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Si cancelas en los primeros 30 días, te reembolsamos el monto íntegro menos el costo de envío. Después de 30 días, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado, sin reembolso prorrateado.
5. Jul IA: lo que NO es
Jul IA es un asistente virtual con información veterinaria. No reemplaza a un veterinario y no debe usarse como diagnóstico médico definitivo. En emergencias graves, siempre contacta a tu vet o a un servicio de urgencias veterinarias. LSP no se hace responsable por decisiones médicas tomadas únicamente con base en respuestas de Jul IA.
6. Modo Perdido
Hacemos todo lo posible para facilitar el reencuentro pero no garantizamos que tu mascota perdida sea encontrada. La efectividad depende de que alguien efectivamente encuentre y escanee la plaquita. La plaquita es una herramienta — no un seguro.
7. Uso aceptable
El servicio es para identificación y cuidado de tu(s) propia(s) mascota(s). Está prohibido: registrar mascotas que no son tuyas, usar el servicio para acoso, generar perfiles falsos, intentar revenderlo o duplicar plaquitas. El incumplimiento puede llevar a cancelación sin reembolso.
8. Garantía de la plaquita
La plaquita física tiene garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Si se decolora, se rompe o falla el chip por uso normal, te enviamos reemplazo sin costo. No cubre pérdida o daño causado por mal uso.
9. Modificaciones del servicio
Podemos cambiar, agregar o retirar funciones del servicio. Si un cambio te afecta significativamente, te avisamos con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y solicitar reembolso prorrateado.
10. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México, salvo que tu domicilio te dé derecho a fuero distinto bajo la ley aplicable.
11. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? hola@luxurysteelpets.com o WhatsApp. Estamos para ayudarte a entender — sin letras chiquitas.